Comment passer une commande ?

Une fois votre choix d'article fait, choisissez votre taille le cas échéant dans le menu déroulant dans la fiche du produit, puis cliquez sur «Ajouter au panier». Un pop-up vous proposera alors de continuer vos achats sur le site, ou de valider votre commande. 

Quand vous avez terminé vos achats, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page et laissez-vous guider à travers les étapes de la procédure de commande jusqu'au paiement. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité ou en tant que client enregistré.

Une fois la commande passée sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande. Si vous n'avez rien reçu dans un délai de 1h, merci de vérifier votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam » dans votre boîte mail, et si aucun mail n'est présent, merci de nous envoyer un e-mail à contact@dapperboutique.com ou de nous contacter au 05 19 56 61 72.

  

Comment savoir si un article est disponible ?

Les produits présents sur www.dapperboutique.com correspondent à nos disponibilités. Il peut cependant arriver que, du fait d'une erreur informatique, un produit présenté comme étant en stock, ne soit en réalité plus disponible. Si cela est le cas vous en serez informé dans les plus brefs délais et votre commande sera annulée et intégralement remboursée, 

  

Depuis quels pays est-il possible de commander sur le site ?

Il ne vous est pour l'instant possible de commander que si vous êtes résident en France, et choisissez une adresse de livraison française (hors DOM-TOM). 

  

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer vos achats sur notre site par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) et également via votre compte PayPal. 

  

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Dapper apporte toute son attention aux questions de sécurité quant au paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, la Banque Populaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée. Elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.

  

Pourquoi créer un compte client ?

Votre compte vous permet de consulter le récapitulatif de vos commandes et de modifier vos données personnelles (nom, e-mail, adresse etc.). Son accès est protégé par mot de passe. Vous pouvez également y retrouver l'historique de vos commandes ainsi que télécharger vos factures. La création d'un compte vous permet également de sauvegarder des articles dans votre liste coup de cœur, afin de les retrouver plus tard. Elle nous permet également de connaître nos meilleurs clients afin de leur faire parvenir des offres exclusives et bons de réductions.

  

Quand est-ce que ma commande est envoyée ?

Toutes les commandes passées avant 12h00, hors week-end et jours fériés, sont préparées le jour même, et transmises à notre transporteur en fin de journée ou le lendemain matin, pour vous être expédiée dans les meilleurs délais. Un e-mail d'expédition de votre commande, valant confirmation, vous informera des délais de livraison exacts de votre colis, avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre le détail de la livraison sur www.colissimo.fr ou www.dhl.fr . 

En cas de commandes urgentes, merci de nous envoyer un e-mail ou de nous téléphoner. 

Vous pouvez également opter pour le retrait en boutique qui vous permet de récupérer votre commande le jour même sous réserve de disponibilité. 

 

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Une fois vos achats validés, vous pouvez choisir entre une livraison en Colissimo en France (ou par DHL selon les options proposés lors de l'encaissement), ou en retrait dans notre boutique au 8 rue Adrien Dubouché, Limoges durant nos heures d'ouverture (voir ci-dessous).

Concernant le retrait en boutique, nous engageons à préparer votre commande le jour même et vous recevrez alors un e-mail confirmant que votre commande est prête. En période de soldes et promotions, qui peut devenir très chargée pour notre équipe, la préparation peut être décalée au lendemain et nous vous préviendrons alors par e-mail. 

  

Quels sont les frais de port ?

Pour toute livraison en France au dessus de 80 euros, les frais de port sont offerts. En dessous de cette somme, nous vous conseillons de choisir le retrait en boutique si vous habitez localement, ou à défaut les tarifs de livraison en vigueur de Colissimo ou DHL seront applicables. 

  

Quels sont les délais de livraison ?

Pour nos livraison, il faut normalement compter entre 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis. Il vous est également conseillé de tenir compte des périodes spécifiques (Noël, vacances, week-end de pont etc.) qui peuvent affecter les services de la Poste, et retarder la livraison. 

 

Que faire si vous n'avez pas reçu votre colis ?

Votre colis est normalement livré par La Poste en 2 à 3 jours ouvrés une fois expédié. Si vous n'avez pas reçu votre Colissimo après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé : vérifiez la situation de votre colis sur www.colissimo.fr ou contactez-nous sur contact@dapperboutique.com . 

 

Que faire si je souhaite changer ma commande ?

Merci de nous contacter le plus rapidement sur contact@dapperboutique.com ou par téléphone avant l'expédition de votre colis. Une fois le mail confirmant l'expédition envoyé,  nous ne pourrons malheureusement pas modifié votre commande, et si vous souhaitez la modifier il vous faudra alors considérer un retour / échange dans les 15 jours à compter de la réception du colis. Vous pouvez consulter la section spéciale « Échanges et Retours » sur ce sujet. 

 

Pour toute question ou complément d’informations concernant les commandes et livraisons, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@dapperboutique.com ou encore par téléphone au 05 19 56 61 72.

 

registre

Nouveau compte S'inscrire